Última actualización: 28 de agosto de 2026
Bienvenido a Seaeye.ai - DocumentAi (en lo sucesivo, "El Servicio" o "El Proveedor"). Lea detenidamente los presentes Términos y Condiciones del Servicio (en adelante, los "Términos") antes de utilizar nuestra plataforma de gestión y almacenamiento de documentos potenciados por Inteligencia Artificial.
Al acceder, registrarse o utilizar El Servicio, la entidad jurídica contratante (en adelante, el "Cliente") y sus usuarios autorizados (en adelante, los "Usuarios Colaboradores") aceptan de manera expresa y sin reserva alguna quedar obligados por estos Términos.
1. Naturaleza del Servicio y Modelo B2B
1. Servicio B2B: El Servicio opera exclusivamente bajo un esquema de Negocio a Negocio (Business-to-Business / B2B). La relación contractual y de pago se establece directamente entre El Proveedor y el Cliente.
2. Cuentas de Usuarios Colaboradores: El Cliente es responsable de gestionar y autorizar el acceso a sus Usuarios Colaboradores (empleados o socios). Las cuentas se crean y autentican mediante credenciales institucionales (incluyendo autenticación OAuth como Google Workspace).
3. Control de Acceso: Las credenciales y roles asignados a los Usuarios Colaboradores no se comparten con terceros ni se exponen a otros clientes de la plataforma.
2. Propiedad Intelectual y Titularidad de los Datos
1. Propiedad del Cliente: El Cliente retiene la titularidad exclusiva y el 100% de los derechos de propiedad intelectual sobre todos los documentos, archivos, datos y contenidos subidos o procesados en la plataforma (en adelante, la "Información del Cliente").
2. Confidencialidad y Acceso: El Proveedor no accede, visualiza, comercializa ni comparte la Información del Cliente bajo ningún supuesto, salvo que exista un requerimiento legal judicial expreso.
3. Propiedad del SaaS: El Proveedor retiene todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre el software, código fuente, diseño, interfaces, marcas y algoritmos del Servicio.
3. Tratamiento de Datos e Inteligencia Artificial
1. Modelos Confinados (AWS Bedrock): Las herramientas y funcionalidades de Inteligencia Artificial integradas en El Servicio utilizan entornos de inferencia confinados a través de infraestructura corporativa (AWS Bedrock).
2. No Entrenamiento de Modelos Públicos: La Información del Cliente, las consultas (prompts) y las respuestas generadas por la IA son estrictamente privadas. En ningún caso la Información del Cliente ni el uso del servicio serán utilizados para entrenar, reentrenar o mejorar modelos de Inteligencia Artificial públicos o de terceros.
3. Aislamiento Multi-Tenant: La arquitectura del sistema garantiza la segregación técnica y lógica de la información de cada Cliente, impidiendo el cruce de datos entre distintas organizaciones.
4. Limitación de Responsabilidad de la Inteligencia Artificial ("Alucinaciones")
1. Naturaleza del Procesamiento por IA: El Cliente y los Usuarios Colaboradores reconocen y aceptan que las tecnologías de Inteligencia Artificial generativa y procesamiento probabilístico de lenguaje pueden, en ocasiones, producir resultados inexactos, incompletos o erróneos (fenómeno conocido como "alucinaciones").
2. Obligación de Verificación: Es responsabilidad exclusiva del Cliente y de sus Usuarios Colaboradores revisar, validar y verificar la precisión técnica, legal y factual de cualquier informe, resumen, extracción o documento generado por la IA antes de tomar decisiones operativas, financieras o de negocio.
3. Exención de Responsabilidad: El Proveedor no será responsable por pérdidas, daños, perjuicios o decisiones erróneas tomadas por el Cliente basadas en los resultados generados por los modelos de Inteligencia Artificial.
5. Disponibilidad del Servicio (SLA) y Soporte
1. Garantía de Disponibilidad: El Proveedor realiza esfuerzos comerciales razonables para garantizar una disponibilidad del servicio (Uptime) del 99% mensual.
2. Mantenimiento Programado: Quedan excluidas del cálculo de disponibilidad las ventanas de mantenimiento técnico previamente notificadas o las interrupciones causadas por fallas generales en la infraestructura global de internet o de proveedores de nube de tercer nivel fuera del control directo del Proveedor.
3. Soporte Técnico: El soporte técnico se canalizará a través de las vías oficiales señaladas en la plataforma durante el horario operativo pactado en el contrato comercial con el Cliente.
6. Uso Aceptable y Restricciones
El Cliente y sus Usuarios Colaboradores se obligan a no utilizar El Servicio para:
⚬ Subir o procesar contenido ilícito, dañino o que viole derechos de propiedad intelectual de terceros.
⚬ Intentar realizar ingeniería inversa, descompilar o extraer el código fuente de la plataforma.
⚬ Vulnerar o intentar vulnerar las medidas de seguridad, autenticación o aislamiento multi-tenant del SaaS.
⚬ Revender, sublicenciar o permitir el uso del servicio a organizaciones distintas a la contratante.
7. Modificaciones a los Términos
El Proveedor se reserva el derecho de modificar o actualizar los presentes Términos para reflejar cambios en las leyes aplicables o en las funcionalidades del sistema. Las modificaciones sustanciales serán notificadas al Cliente a través del correo del administrador o mediante avisos visibles en la plataforma.
8. Legislación Aplicable y Jurisdicción
Para la interpretación, cumplimiento y ejecución de los presentes Términos y Condiciones, las partes se someten expresamente a la Legislación Federal de los Estados Unidos Mexicanos y a la jurisdicción de los Tribunales Competentes de la Ciudad de México, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que por razón de sus domicilios presentes o futuros pudiera corresponderles.
9. Contacto
Si tiene dudas o comentarios sobre estos Términos de Servicio, puede ponerse en contacto con nosotros a través de:
⚬ Correo electrónico de soporte: contacto@torodigital.com.mx